ロッテリアの発表では、約119万食を販売し、返品は2284個。

返品率は0.2％だったそうです。

返品率だけ見れば、とっても少ない感じがしますが、

返品数の2284個という数字は多い気がします。

同じ事実であっても、表現の仕方で受け取り方が違いますね。

ロッテリアの返金率予測はクレーム率とほぼ同じと考え、1－5％ということなので

それをはるかに下回る結果となり、この企画は大成功！

消費者を信用したロッテリアはえらい！

でも、

単なるキャンペーンとしての効果測定だけではない何かを考えると効果的だったの？

という答えはまだわからない。

8月以降の売上は？という点が気になる。

「絶妙バーガー」をきっかけに、顧客との接点を増やし、

ロッテリアを再確認していただき、

他のハンバーガーショップとの比較をしてもらう。

「ロッテリアもなかなかじゃん！」と再来店してくれる人が増える。

このシナリオが成功すると

8月以降の売上は前年度比でアップするはず。

ロッテリアのビジネスの仮説は8月以降の売上で検証される。

気になっている点は、「絶妙」という言葉。

「おいしい！」とは少し違う、微妙な感じは「引き」になっているのだろうか？

今後の動向次第で、返品率0.2％という数字はとっても大きな数字になってしまうかもしれない。

 売りを模索するロッテリアの今後をトレースしていこうと思う。

村上氏は財政破綻した夕張市の夕張市立総合病院を引き継いだ方です。

地域医療に携わる医師というより、

「社会的企業家（ソーシャル・アントレプレナー ）」

という肩書きの方があっていると私は思っています。

日本の地域医療の問題のすべてが山済みになっている夕張市で

自分の理想を追い求める姿に感動を覚えます。

きっかけは忘れてしまいましたが、

前佐賀市長 木下敏之氏が発行している

「夕張希望の杜」の毎日　というメールマガジンを購読するようになって、

地域医療の課題や関わる人々の状況などを知りました。

特別に地域医療に関心があったわけではありません。

逆に、無関心に近かった。

でも、

このメールマガジンには「真実」のにおいがありました。

繕うことのない言葉は、興味のない私を動かし

メールマガジンを読み続けさせています。

彼の行動やメッセージには、

一貫性があり、組織改革などの目的意識の高い、ぶれない行動は

いつも感心し、自分を顧みる機会となっています。

きっと、医師であったら、夕張に行ってしまうことでしょう。

　メールマガジン：　「夕張希望の杜」の毎日　は　まぐまぐから購読することができます。

メッセージで一番興味深かったのは、

夕張の財政破綻の原因が住民の意識だったことでした。

読み手の勝手な受け取り方かも知れませんが、私はそう感じました。

だから、「意識改革が必要」というアプローチで改革を進め成功を手にしている。

原因が他のものであったら、結果は得られないはずです。

しかも、その意識改革は特別なことではなく、当たり前のこと。

当たり前のことができていなかった。だけ！

改革の本質は意識改革。

現状を変えるために、

今の意識のどこを変えるのか？

どのようなものに変えるのか？

どうやって変えるのか？

です。

村上氏のリーダーシップとメンバーの活動はとてもすばらしいです。

「夕張希望の杜」の毎日を読めば、

「夕張市とは違う！」と言い切れないことを知ることができます。

医療は目的ではなく、生きるための手段に過ぎないという言葉が

村上氏の考え方の根底にあるんだと新聞記事を読み納得しました。

県企画課は県産品の魅力を様々な切り口で紹介するブログを開設する。

ブログテーマは5つ。

ジビエ（野生鳥獣肉）、旬の農産物、県産木材、こだわりの食材、地域資源製品。

購入や飲食ができる店舗も紹介し消費拡大につなげたい。

 【信濃毎日新聞　07/23/09　】

記事によると、

『楽天の【まち楽】に「出店おいしい信州！」を開設しているが、情報掲載の自由度、情報量で【まち楽】には限界があるから、県独自のブログを開設し、あらゆる手段でネット戦略を進める必要がある。』

らしい。

【まち楽】って何だ？

どのようなシステムなのか？

情報量が少なく、自由度がないのか？

というので調べてみることした。

 【 まち楽 】　楽天市場発　ニッポンを元気にしよう！プロジェクト

 日本全国47都道府県の名産品をご紹介し、各地に伝わる伝統工芸品をはじめ、ご当地グルメやスイーツ＆銘菓まで、それぞれの“まち”の魅力を徹底リサーチ！また、県知事やご当地ソムリエによる現地発信の最新情報も♪

確かに、全国の中の長野県、商品情報掲載をメインとしたページ構成、

情報量が少なく、自由度がない。というのもうなずける。

もう少し、売りの情報を和らげるパブリックな情報が欲しい感じだ。

売りの場ではなく、情報提供の場として独自ブログを開設しようとするのもわかる気がする。

でも、「県がやることなの？税金で！」

宮崎県が成功したように長野県でも何かやらなければという思いつきなの？

ブログは大変です！開設したら、日々更新しなければならないし、

マンネリ化してもいけないし、

中小企業のビジネスブログを運営している方々の苦労を知っているものとして、

また、怠惰なブログを運営しているものとして

「簡単に言ってくれるじゃないの！」って感じ。

「県が運営するブログだからね！うまくいくんだよ！」

「名もない中小企業で運営しているブログとは違うもんね！」

と言われているみたいで嫌だな！

ブログを開設しただけで、アクセスがいっぱい！

高評価のサイトからリンクが張られるわけだから

うらやましい限りだ！

どんなものになるのだろう？

県全体の利益になる効果が得られるのだろうか？

ロッテリアが7月31日までの期間限定で、素材にこだわった「絶妙バーガー」を発売した。

食べた量が半分以下であれば、代金を全額返金するそうだ。

もちろん、おいしくない理由も言うのだろうけど。

YouTubeにその様子があったので、サイトに貼り付けた。

近くにロッテリアがないのが残念！

自社商品にかける思いに敬服！

消費者を信用したロッテリアはえらい！

商品開発にどれぐらい手間暇かけたのだろう？

大きい会社はこういったオファーとマーケティングリサーチができるからすばらしいな！

ロッテリアの想いは消費者に伝わるのだろうか？

期間中の返品率はどれぐらいになるのだろうか？

試算ではmax５%を考えているそうだが、

いっそのこと結果も公表してくれないかな！

絶妙ハンバーガーは３６０円だそうです。

食べてみたいな！というか　体験してみたいな！

田舎はこういう時につらいな。

バーミヤンもないしね！